今天给各位分享跨境电商物流新闻的知识,其中也会对跨境电商新闻网进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
有做过跨境电商的前辈吗?
中国跨境电商海外仓已超1800个 一年增速达80%
商务部外贸司副司长张力今日表示,面对新冠肺炎疫情冲击,2020年全年跨境电商进出口增长31.1%,市场采购贸易总额超千亿美元。超万家传统企业触网上线,跨境电商海外仓数量已超1800个,去年一年增速就达80%,面积超1200万平米。
中国卖家在亚马逊头部卖家的占比份额创历史新高
电商数据公司Marketplace发布的一份年度报告对亚马逊等平台2020年各方面的表现进行了盘点和解析。根据该报告,2020年,亚马逊全球GMV的62%来自于第三方卖家,这一占比高于2019年的60%和2018年的58%。具体而来,36万多个卖家贡献了平台90%的GMV,其中,850个大卖家贡献了亚马逊10%的GMV,38000多个中小卖家贡献了50%的GMV。
值得一提的是,报告指出,到2020年底,中国卖家在亚马逊头部卖家的占比份额创历史新高,达到42%。而中国卖家所贡献的销售额在亚马逊整体销售额上的占比居第二,美国本土卖家第一。
有专家认为跨境电子商务未来很有可能成为主流的外贸出口模式,并且成为中国外贸经济的重要推动力。严格来讲,跨境电商本身是贸易方式的一种,只是成交方式从线下转为线上,它与传统贸易是一种互补关系,没有任何冲突,属于传统贸易的一种增量。
过不了多久,传统外贸企业会发现,越早拥抱跨境电商这种方式,差距将会被拉得越开。当前主流的跨境交易模式是B2C或B2SB(small B),作为传统供应商,应该怎么利用跨境新模式的东风去拓展市场和业务量?我们今天来剖析下跨境电商的四大主要平台。
在跨境电商平台的选择上,一些大型企业选择建立自己的平台,中小型企业则大多选择第三方提供的具有强大的营销能力以及后续相关出口服务的平台。目前中国外贸人主要选择以Wish,Amazon,eBay,Aliexpress 为代表的,以终端消费者、小零售商为主要客户群的B2C、B2SB电商平台。这些主流的跨境电子商务平台各有特点,对于出口企业来说如何选择最适合自己的跨境平台是必须认真思考的一件事情。
不少外贸人有个误区,认为广撒网多捞鱼是个捷径。只要把四大平台都做齐了,就可以在家坐等生意上门。其实一个企业的精力,资源,经验都是有限的,如果不是具有非常强大的专业团队,最后可能顾此失彼、竹篮打水一场空。
如何挑选一家适合专注钻研的跨境平台呢?且先了解下这四家平台的优缺点。
Aliexpress
1)销售模式:B2B+B2C 垂直类销售模式主要针对企业客户,75%的海外市场分布在俄罗斯,巴西,美国,西班牙和土耳其。
2)平台优势:
全中文操作界面;
免费刊登大部分品类;
没有起始刊登期限;
容错性相对较高(商户评级制度周期是2个月的自然)。
3)平台劣势:
价格竞争激烈宣传推广费用高(有直通车功能运用竞价排名);
运营政策偏向大卖家和品牌商;
基本不提供客服服务;
买家对于平台的忠诚度不高。
4)平台排名影响因素: 卖家评级、价格、产品销量、产品评级。
适用商户类型: 垂直类贸易商,工厂转型B2C,传统批发商。
速卖通的低价策略跟阿里巴巴导入淘宝的卖家客户策略有关,很多人感慨现在运营速卖通就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通市场的侧重点在新兴市场,特别是俄罗斯和巴西。根据速卖通统计2014年的统计数据,每月登录全球速卖通服务器的俄罗斯人近1600万,平均每天完成6万多个采购订单。同时由于速卖通是阿里系列的平台产品,整个页面操作中英文版简单整洁,非常适合新人上手。
总结:适合产品主推新兴市场(俄罗斯,巴西等)的卖家,产品有供应链优势且价格优势明显的卖家,最好是工厂直接销售。贸易商面对小额订单优势不明显。
Amazon
1)销售模式:B2B模式,主要针对企业客户,业务多元化。
2)平台优势:
电子商务的鼻祖,比其他平台都要早,拥有庞大的客户群和流量优势,每个月有八千万的流量,以优质的服务著称;
具有强大的仓储物流系统和服务,尤其是北美、欧洲、日本地区。卖家只需要负责出售产品,后期的打包,物流,退换货都由亚马逊提供统一的标准的服务模式,会产生一些服务费用包括存储费,配送费和其他服务费用,也可以选择自己配送;
站点联动,比如亚马逊欧洲站点只需要有一个国家的账户就可以面向全欧洲市场销售;
提供中文注册界面。
3)平台劣势:
对卖家的产品品质要求高,企业最好;
有研发能力;
卖家必须可以开具发票;
对产品品牌有一定的要求;
手续较其他平台略复杂;
同一台电脑只能登陆一个账号;
收款银行账号需要注册自美国、英国等国家。
4)平台服务方案:
两种prime销售方案:
个人销售方案和专业销售方案。区别在于上传的产品数量以40个为分界线,个人销售方案免费但是只能上传40个之内的产品,专业销售方案需要支付39.99美金的费用但是可以上传40个以上的产品。个人方案要90天才有黄金购物车buy box,专业销售方案是账号一下来就有buy box。另外据其客服介绍,在销售的额度上也是有差别的,即销售增长过快时,个人方案卖家相对比较容易受到账号审核。
增值服务:Fulfi llment by Amazon (FBA)亚马逊超过50% 的客户都是金牌会员。需要支付99美金,成为金牌会员可以享受精准的营销推送服务和快捷的物流服务,实现跨境贸易2~3天内送到客户手中。
新人注册亚马逊账号以后,后期收款,银行账号需要是美国,英国等国家。这里有几个选择,注册一家美国公司或者找一家美国代理公司,然后申请联邦税号;作为外贸人我们一般都有一些海外客户资源,不妨通过他们解决这个问题;实在不行,国内也有一些代理机构提供这样的服务。
总结:选择亚马逊平台,需要供应商有稳定可靠的产品资源,一定的资金实力,美国本土的人脉资源,并且有长期投入钻研的心态。新人注册成为亚马逊的供应商最好能接受专业的培训了解开店政策和知识,亚马逊的开店比较复杂并且有非常严格的审核制度,如果违规或者不了解规则,不仅会封店铺甚至会有法律上的风险。
eBay
1)销售模式:B2C垂直销售。主要针对个人消费者,在发达国家比较受欢迎。
2)平台优势:
排名相对公平、专业客服支持;
新卖家可以靠拍卖曝光;
开店门槛比较低,但规则繁琐,需要研究。
3)平台劣势:
买家保护政策强势,遇到买卖争议时候多半偏向买家,卖家损失惨重;
英文界面不友好,上手操作不容易;
费用不低,开店是免费的,上架产品需要收钱,商品成交费用和刊登费用共计17%;
严苛的卖家标准(针对假货等商品),遇到投诉会被封店;
一般采用paypal 付款,具有一定的风险;
审核周期长,只能拍卖,产品数量有起始限制,需要积累信誉才能越卖越多,出单周期也长,需要慢慢积累。
4)影响平台排名的因素:卖家表现,产品数量和更新速度,产品价格。
5)适用商户类型:贸易商、有一定B2C 经验的工厂、品牌经销商。
对于eBay的理解基本上可以等同于国内的淘宝,当年淘宝在中国市场挤出eBay后才能一统江山的。对于国际零售的外贸人来说,eBay的潜力不可小觑,因为它的核心成熟市场在美国和欧洲。
根据过来人的分析,eBay成功的关键是选品,由于eBay主要的市场是美国和欧洲,所以做eBay前最好做个市场调研,我们一般可以通过如下几个方法:
首先,通过eBay总体研究一下整个市场的行情,选择一些eBay的热销产品,从产品渠道,产品价格仔细研究,结合自己的供应链特点分析自己的优势在哪里。
其次,综合美国、欧洲市场的文化,人口,消费习惯,消费水平的因素,选择潜力的产品做eBay。研究热销产品的市场优势和未来的销售潜力,我们选择的产品品类,一旦投入精力和资本,就需要一个针对市场的利润率和持续性的考虑。
总结:产品优先。是否选择eBay 首先是产品本身的考虑,假如我们的产品目标市场在欧洲和美国,则可以选择eBay,和Amazon 比起来,它操作比较简单,投入不大,适合有一定外贸货源的人操作。
Wish
1)销售模式:B2B+B2C垂直类销售。数据分析起家,主要针对移动端买家,能够根据客户的兴趣推送产品。
2)平台优势:
良好的本土化支持;
上架货品非常简单,主要运用标签进行匹配;
利润率非常高、竞争相对公平;
精准营销,点对点个性化推送,客户;
满意率较高;
Facebook 引流,营销定位清晰。
3)平台劣势:
商品审核时间过长,短则2个星期,长则2个月;
费用较高,15%商品成交费用和1.2%的提现费用;
物流解决方案不够成熟;
平台的买卖纠纷规则模糊。
4)影响平台排名的因素:标签准确性,产品数量,描述和图片,产品价格。
5)适用商户类型:贸易商、工厂转型B2C、品牌经销商。
根据Wish 最新的报告显示,APP 日均下载量稳定在10 万,峰值时冲到20 万,目前用户数已经突破4700 万,相应地,Wish97%的订单量来自移动端,就目前的移动互联网优势来看,Wish 未来潜力堪称巨大。
总结:Wish是一个这几年刚刚兴起的基于APP的跨境平台,最初仅仅是一个收集和管理商品的工具,主要靠价廉物美吸引客户,在美国市场有非常高的人气和市场追随者,核心的产品品类包括服装,珠宝,手机礼品等,大部分供应商来自中国,Wish 的主要竞争力就是价格特别便宜,以及精准化营销模式导致客户的满意率非常高,这也是平台短短几年发展起来的原因。
(本文精选至《焦点视界》杂志)
2022国家扶持跨境电商政策
一、出台背景
为充分发挥财政资金支持引导作用,完善跨境电商服务体系,优化跨境电商发展环境,促进本市跨境电商持续健康发展,助力外贸转型和消费品质提升,根据外经贸资金使用相关规定,结合本市跨境电商发展实际,制定出台《2022年支持跨境电子商务发展项目申报指南》(以下简称《指南》)。
二、主要内容
《指南》涵盖六个支持方向十三个支持细项,对跨境电商重要载体、重点环节和行业企业进行支持,主要包括鼓励跨境电商平台建设发展,引导进出口企业扩大跨境电商业务规模,支持跨境电商仓储物流、通关申报、产业园区等服务支撑体系建设发展,鼓励跨境电商企业、商场超市等建设引进跨境电商体验店,发展新型跨境电商体验消费模式等内容。
(一)支持跨境电商平台发展
一是支持跨境电商平台建设,对平台软件开发及配套硬件设施建设,按照审定实际投资予以不超过50%的资金支持。二是支持企业建设应用独立站,对2021年以来上线独立站开展跨境电商业务且独立站自有品牌销售额占比不低于总销售额50%的企业,给予最高200万元资金支持。三是鼓励跨境电商平台扩大服务规模,对2021年以来新增服务30家(含)以上有经营实绩北京企业的跨境电商平台,按照平台年度服务收入的3%予以资金支持。
(二)支持企业拓展跨境电商进出口业务
一是对在京开展跨境电商B2C业务的企业给予每单0.35元的支持;通过跨境电商进口医药产品的,每单支持0.4元。二是对企业开展跨境电商B2B业务的综合成本给予每公斤货物最高1元的资金补贴。三是支持跨境电商通关辅助设施项目建设,对设备购置和管理信息系统开发等投入,依据审定实际投资给予不超过50%的资金支持。
(三)支持跨境电商产业园建设发展
一是支持产业园配套服务设施建设及软件系统开发,依据审定实际投资给予不超过50%的资金支持。二是支持跨境电商产业园扩大服务规模,对经认定的市级跨境电商产业园,2021年以来每新增服务或入驻1家有经营实绩的跨境电商企业,分别予以5万、10万元的资金支持。
(四)支持发展线上线下相结合的跨境体验消费
一是支持企业建设运营跨境电商体验店,对2021年以来投资新建的跨境电商体验店连续12个月房租、配套服务设施购置、线上销售平台建设等投入予以支持。二是鼓励商场、超市、产业园引进跨境电商体验店,2021年以来每引进一家跨境电商体验店,给予引进主体10万元的资金支持。
(五)支持跨境电商仓储物流建设发展
一是对于海外仓、保税仓等跨境电商仓储物流设施建设,依据审定实际投资给予不超过50%的资金支持。二是支持企业扩大海外仓服务规模,对于仓储面积1000平以上、年均服务本市有经营实绩的跨境电商企业10家以上的海外仓,予以最高200万元资金支持。
(六)支持企业拓宽融资渠道
对企业2021年开展跨境电商相关业务取得银行贷款给予贴息支持。
三、《指南》申报时间
对于支持方向(二)中的B2C、B2B进出口业务,项目申报主体于2022年10月11日前将申报材料上报各区(北京经济技术开发区)商务主管部门;其余支持方向,项目申报主体于2022年9月13日前将申报材料上报各区(北京经济技术开发区)商务主管部门。各区(北京经济技术开发区)商务主管部门进行项目初审后,按照《指南》规定时间将相关项目材料上报市商务局。
云途物流全球市场份额
2020年的新冠疫情给跨境电商卖家带来无限挑战的同时,也为整个行业也带来了巨大的增长机会。尤其是跨境电商物流领域,疫情成为了跨境电商物流行业的催化剂,以跨境物流行业头部企业云途物流为例,2020年云途专线包裹量月度增幅喜人,其中在今年4月增长达到最高峰,增幅高达197.01%。
从深耕跨境小包到布局全球专线,跨境电商增长推动云途物流高速发展
图/2020年云途专线包裹量月度数据
后疫情时代跨境电商行业将迎来黄金发展期
新冠肺炎疫情之下,全球电商行业整体涨幅亮眼,主要目的地包括美国、俄罗斯、法国、英国等,电商市场渗透率逐步提升。
从深耕跨境小包到布局全球专线,跨境电商增长推动云途物流高速发展
图/全球电商销售额及主要目的地电商市场渗透率数据
Digital Commerce数据显示,自疫情开始以来欧洲网上销售增长了52%,全球网购增加了8.8%;荷兰物流新闻网站Logistiek.nl预测,欧洲电子商务每年将增长50%。这进一步佐证了海外发达国家的线上购物需求正在井喷,后续发展势头强劲。
传统货代洗牌,跨境电商物流加速向头部品牌聚拢
物流及供应链系统,是跨境电商增长的源动力,不仅是电商平台运营过程中极其重要的一环,更是用户体验、平台及品牌发展的命脉。随着eBay、Wish、Lazada、Shopee、Joom等平台均纷纷加强对物流的管控和投入,平台政策正加速推动物流市场份额向头部企业聚拢,跨境物流新格局正加速形成。
巨大的变革中,有人顺利上岸,就有人掉队。某传统货代商表示:“行业的洗牌从来就没有停止,很庆幸我们在2019年毅然放弃了深耕几年的船运货代业务,转为清关、尾程卡派等细分服务市场,得以避开疫情重击。”
纵腾集团副总裁李聪表示:“此前有的客户只有20%货量走的云途物流,现在一半以上货量都选择了云途,这意味着一些资源整合能力较弱、服务意识不强、现金流不稳定的物流商,已被疫情湮灭。”
从深耕跨境小包到布局全球专线,2020年云途物流迎高速发展
2020年受新冠疫情影响,全球航空运力腰斩,云途物流疫中有为,从航空资源入手,提前制定各项应对措施,打响全球运力保卫战。3-5月期间,包机60余架次,确保疫情期间运力充足,现已开通欧美核心口岸的长期包机,构建直通欧美航空大动脉。
2020年7月,云途物流母公司纵腾集团完成C1轮5亿元融资,云途亦备受瞩目,此轮融资恰逢其时,将在未来两年内帮助公司实现更大跨越式发展,最终实现Global to Global(G2G)跨境版图。
2020年云途物流持续丰富网点布局,在华东扩建9000㎡ 的自动化处理中心,在华西华东华南相继成立石家庄、太原、青岛、天津、南昌等分公司,并已于2019年启用近4万平方米的云途东莞智慧物流园,设计日均综合处理量可达100万票/天。云途国内分公司目前已达25家,遍布全国的网点布局,强大的自动化处理能力,满足客户精细化的物流需求,标志着云途在国内“立足深圳,辐射全国”的市场目标初步实现。
从深耕跨境小包到布局全球专线,跨境电商增长推动云途物流高速发展
云途物流东莞智慧物流园
2020年云途物流提质提速,打通欧洲30国商业专线,覆盖欧盟27国,英国、瑞士、挪威,平均时效6-12个工作日,最快3个工作日到达。其中,希腊、爱尔兰、克罗地亚、保加利亚、罗马尼亚、斯洛文尼亚、芬兰、拉脱维亚、立陶宛、爱沙尼亚、葡萄牙、马耳他专线强势升级,平均时效提升3-4天,平均综合妥投率提升至97.5%。
2020年云途物流与多个平台达成战略合作关系,成为Allegro、敦煌网、eBay、Real.de、Fnac等多个国际主流平台官方认可物流服务商,为平台卖家提供更加丰富的物流选择,大幅提升终端消费者客户物流体验。
2020年云途物流还顺利通过ISO9001:2015质量管理体系认证和GB/T29490-2013知识产权管理体系认证。云途物流自2014年成立之初,就非常重视知识产权的管理和创新。在软件方面,目前已获得软著证书49项,是行业为数不多的掌握核心物流信息化技术的标杆性企业之一
跨境电商概念上市公司一览 有业绩支撑的行业未来不会差
外贸行业爆单的情况已经持续了很长的时间了,未来一段时间内随着旺季的来临跨境电商一定还会有一波发展,那么到底有哪些公司属于这个概念呢?接下来就给大家介绍介绍!
华凯创意:公司拟以发行股份及支付现金相结合的方式,购买南平芒励多、罗晔、南靖等合计持有的易佰网络90%股权。易佰网络主要从事跨境出口电商业务,易佰网络实现营业收入约 9.88 亿元,与 去年同期相比增幅约 28%。
红旗连锁:公司携手四川省商业投资集团有限责任公司等召开新闻发布会,宣布拟共同出资成立四川省蓝海星产业投资有限公司。蓝海星注册资本1亿元,拟投资跨境电商产业平台系统、跨境电商产业孵化基地、跨境电商产业物流集散中心等项目。据悉,蓝海星将充分发挥红旗连锁在川内的近2500家线下门店资源及其他优势资源,通过加快线上线下融合,丰富红旗连锁的经营品种。同时,将“四川造”优质产品通过该平台销往全球,最终实现多方共赢。
浔兴股份:公司在原有拉链业务的基础上,新增了跨境电商出口业务,实现双主业并行发展。
狮头股份:公司拟收购的昆汀科技成立于2012年,从专业化妆品品牌服务商,逐渐发展成为一家集直营零售、渠道分销、品牌传播、跨境电商为一体的一站式电商服务运营商。
中远海科:中远海科此前公告,与阿里巴巴签署合作协议,着力构建全球领先的电子商务综合物流信息服务平台。
利欧股份:台州利欧跨境电子商务有限公司为公司全资子公司。
跨境电商作为一个热门行业是非常值得投资者们关注的,以上就是几家在行业内很有声量和热度的公司,希望这篇文章能给投资者们带来启发!
什么是跨境电商
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务是基于网络发展起来的,网络空间相对于物理空间来说是一个新空间,是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务,使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
其主要分类是:
1、从进出口方向分为:出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。
2、从交易模式分为:B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。
3、2013年E贸易的提出,跨境电子商务分为:一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务。
扩展资料:
跨境电子商务的挑战:
第一,跨境电子商务法律体系亟须建立。跨境电子商务电子商务对国际贸易法律方面的冲击,主要是因为现今应用于国际贸易的法律不健全而造成的。我国相关法律制度的制定远远滞后于信息产业的发展。所以,目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相应的电子商务法律,以解决电子商务上发生的各种纠纷。
第二,信用评价和标识亟待统一。电子商务具有虚拟的特点,它不仅具有传统商务活动的风险,而且还具有自己独特的开放性、全球性、低成本、高效率特点。交易双方的行为、市场中介的行为等都具有极大的不确定性,不守信用的行为在电子商务领域中更加突出。
第三,在线支付需要安全环境。电子支付是国际电子商务进行的必要条件,也是交易得以实现的重要环节。如果没有第三方支付,就没有电子商务产业的今天。跨境电子商务也离不开第三方支付。因此,第三方支付的国际化已然成为占领未来消费者市场的重要条件。
参考资料:百度百科-跨境电商
布局跨境电商直航物流专线,天猫海外在下怎样的一盘棋?
10月27日和11月2日,天猫海外联合菜鸟再添直航物流专线,全力保障双11物流体验。
有统计数据显示,2019年中国出口跨境电商交易规模达到8.03万亿,同比增长超13%;2019年中国进口跨境电商市场交易规模达2.47万亿。市场需求的提升,助推了中国跨境电商进出口行业的快速发展。
这两条直航物流专线,在疫情防控期间将有效地解决国际航空运力不足问题,大幅降低物流企业运输成本,保障双11物流体验。从长远看,这些直航物流专线还可增加电商企业物流通路选择,缓解跨境电商销售旺季海运和空运运力不足问题,满足电商企业对于物流时效性和成本个性化需求,提高电商企业跨境电商产业竞争力。
开拓跨境电商物流干线新模式
10月27日下午3时30分,在嘹亮的汽笛声中,“华航3号”班轮缓缓驶离福建省福州市马尾区海盈码头——由天猫海外联合菜鸟包船的跨境电商货物海运直航专线正式启动。
该航线开通后,将依托马尾港海运的区位优势,每周二、六可实现两个跨境电商专线海运班次,为跨境电商企业提供“福州马尾与跨境主要港口”双向直航的海运干线物流服务。此次天猫海外和菜鸟联手包船,是首次常态化的包船,开拓了天猫海外与菜鸟跨境电商物流海运干线的新模式。
首先,常态化包船不仅提速了海运干线的时效,也打破了当前此航路上一周三班的限制,也是天猫海外在物流运输保障上的重要沉淀,增加了自身在物流领域的话语权和业务经营上的抗风险能力。再次,包船除了装载目前天猫海外与菜鸟官方物流保障的货物,优惠的价格和密集的船期也吸引了其他跨境服务集运商,实现“共赢”。
此外,11月2日,杭州-新加坡(往返)跨境电商货物空运直航专线顺利起航。该航线主要运输来自天猫海外的跨境电商货品,由波音757机型执飞,最大可用业载为28吨(含板重)。
菜鸟相关负责人表示,之前天猫海外物流侧新加坡线引进了圆通等货运航空运力,会使现有航班密度从一周4班增加到一周7班,空运段时效大幅提升为消费者提供更加稳定的舱位保障,特别是在双11场景下,可以避免临时包机带来的成本影响和运营不稳定性。
通过上述两条直航专线,天猫海外也将依托跨境区位布局优势,进一步提升并保障其海外物流体系。
天猫海外在下怎么样的一盘棋?
近年来,随着政策的放宽以及消费水平的提升,跨境电商市场规模稳步增长。来自商务部公布的统计数据显示,2019年,中国跨境电商零售进出口额达到了1862.1亿元人民币,是2015年的5倍,年均增速49.5%。
与跨境电商贸易迅猛发展并不匹配的是,跨境电商物流一直存在种种弊端(包括配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货,甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况等),已然成为制约对中国跨境电商发展的瓶颈和最大痛点。物流不做好,货品再好,客户也难以给跨境电商企业好评。
如何为商家提供更有质量的物流服务,将商品更快的送到顾客的手中?
2019年7月,国务院常务会议提出“鼓励搭建服务跨境电商的平台,建立物流等服务体系,支持建设和完善海外仓,扩大覆盖面”。2020年3月27日召开的中共中央政治局会议也强调,要加强国际经贸合作,加快国际物流供应链体系建设,保障国际货运畅通。
天猫海外从2016年开始运营,主要运营范围覆盖中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚、加拿大等核心运营站点,辐射200多个国家和地区,身在海外的消费者使用手机淘宝,切换国家及地区地址,便可以轻松享受与国内相同的购买体验。
2020年,天猫海外在物流保障上,通过与菜鸟协作,优化集运仓网络布局以及仓储自营建设,集运仓网络雏形完成,仓库拓展能力和业务运营能力增强,干线通过包机包船沉淀干线能力,各个区域末端配送引入更优质的服务商。各项综合物流能力提升后,业务规模和消费者体验同比增强。虽然今年受疫情影响,但平均时效与去年基本持平甚至略有缩短,时效不降级。
此外,疫情以来,菜鸟国际不断升级国际干线基础设施,每周提供超过30班固定包机往返东南亚等其他运营范围,为天猫海外的消费者提供稳定的国际运输保证服务。
不难看出,天猫海外已经为跨境电商建立起了涵盖全球的商贸物流网络,不仅形成了自身的核心竞争力,还能为商家提供一系列的物流解决方案。
例如,天猫海外结合菜鸟物流,商家只需将商品发往指定中国大陆区域内物流转运仓即可,无需商家保管,提高了物流时效的同时,保证了物流服务的质量。菜鸟集运则将仓储、快递等物流合作伙伴的信息体系打通,消费者经过集运渠道下单给物流商,由物流商为消费者供给最优物流解决方案。这样的整合物流方案下,提高了出海全链路的时效。
同时,天猫海外还通过站内外各类不同流量渠道,多样化引流,给予多元和全面的选择和服务,助力商家出海。天猫海外还可帮助商家运用新媒体运营矩阵,提升社交媒体作为重要购买渠道的引导力,打造全链路的品牌营销方案,顺应不同市场的特异性,针对性地推出不同的新媒体运营矩阵,助力品牌顺利出海。
在提升海外消费者退货体验方面,天猫海外的本地退服务直接将商品退回本地仓,减少退货流程时间,提高效率,大大降低了商家的货品损失从而产生的成本,同时也最大限度地降低消费者的购买顾虑,增强他们的购买信心。
值得一提的是,为了顺应不同商家的要求,天猫海外还特别推出“春雷计划”专项方案支持出海卖家,在原有业务上进行了全新业务的升级,提供全球分销计划、全球包邮计划和全球开店三种模式,给商家更多出海选择。
据菜鸟方面介绍,11月1日上午6时33分,经过全国各地海关、口岸与菜鸟联合作业,以消费者当天购买的双11进口订单为例,已经有超1000万单顺利清关。这些包裹已经陆续进入配送环节,最快可以当日送达。这一速度比2019年天猫双11当天大幅提前了2小时14分,提速25%。
值得一提的是,天猫海外在双十一前期于香港上线官方物流5大服务保障,包括“晚必赔、丢必赔、破必赔、whatspp专线,跨境退”,为消费者提供了极致的物流体验。同时,为了提升末端服务体验且对杰出快递合作伙伴表示感谢和肯定,天猫海外联合菜鸟还推行了香港全港物流战队评选活动,借助双11服务升级,形成统一的菜鸟官方物流业务,对消费者有效保障的一站式跨境物流平台。
物流专家杨达卿认为,双11预售前置目的是提高消费服务体验,建立需求预判和物流先行的敏捷供应链保障。“对于快递企业来说,需要结合数字化手段,更深度地响应需求,保障供应链。今年双11,物流先行的保障能力会更多普及。”
关于跨境电商物流新闻和跨境电商新闻网的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。