今天给各位分享亚马逊listing被下架了的知识,其中也会对listing被亚马逊删除进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
listing 被亚马逊移除了 该怎么要回
首先你要弄清楚这个listing 为什么odr过高,根据差评、退货原因,找到产品的问题所在首先你要弄清楚这个listing 为什么odr过高,根据差评、退货原因,找到产品的问题所在
如果是你的产品质量问题,为了避免以后出现更多的差评、退货,那么你就要移除或销毁这批产品了。如果你的产品价值高,你可以创建移除订单,移除到海外仓,注意地址必须是本土地址。如果产品价值不高,就可以直接销毁。
如果是其他的问题,比如产品描述的不够详细,误导了卖家,或者是产品的尺寸问题等等,这时就不需要销售产品,只需要通过修改listing就能解决的话,你就可以选择relist重新上架,稍后再去修改listing解决问题。 海猫跨境
亚马逊申诉(二)产品被人投诉危险品怎么申诉?内有申诉成功邮件模板
趁着周末整理我写过的申诉邮件分享给大家。
亚马逊申诉(一):想知道 退货率太高收到小红旗如何申诉 ?点击 此处
了解亚马逊的小伙伴都知道,做亚马逊,推爆款和做店铺积累只是初级第一步,维稳和保持店铺安全长久才是重中之重,因为你永远不知道,明天和小红旗哪个先到来~~~~ORZ
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被投诉危险品的情况常常出现在电器类产品,产品SKU比较少的类目(说实话经常是你的对手丢给你的,正常客人会投诉你这个吗?)
今天就以电器类被投诉举例(因为小六就是写过电器被投诉,然后申诉成功的。。。哈哈)
首先,因为是被成功投诉了危险品,listing肯定会第一时间被下架的,这是亚马逊的风格。。。
不要慌,稳住你就赢了。先自我分析下,1. 咱这产品是不是真的有危险?(肯定没有吧? 有的话帮不了你了) 2.咱这产品有没有各种当地的必须的资格认证?有哪些能提供的认证?或者快速搞到的 3. 你卖了那么多都好好的,就一个投诉,那是不是有可能是对手搞你?仔细看亚马逊通知你的邮件,上面写了啥。整理一下思路。
开始: POA - Plan of action
Dear Amazon Safety-Policy Team,
We are so sorry to find that the listing of ASIN: XXXX which is fulfilled by Amazon team has been removed because of safety concern on 3th September.
(首先说一下写此邮件的原因,相关的产品)
A. Identify the cause of the safety complaint: (自我检查和提供一下为啥有这种投诉产生的原因)
We can ensure that our products do no have any safety problems. (因为有各种认证,加上卖了那么多就收到一个投诉,所以特别有底气啊有没有)
1. Our products has passed the US's CDR, FFC certifications and authorizations to mark. (Please check the attachment files.) (产品有各种认证就全部怼上去)
2.All of the products have been repeatedly checked by our quality supervision departments. Check 4 times, make sure the products are qualified before shipment, so the customers can receive the satisfactory products.( 这里强调我们的质检是过关的,认真的,严肃滴)
3. We have sold out thousands in a few months. Most of the customers use it well and have a good experience of our products. (强调我们卖了巨多了,都没问题)
4. Our factory also have export qualification because we have been doing export trade for many years. Our products are through many years’ market testing and recognized by many guests. We promise there is no safety problem with our products. (强调自己的工厂或者合作的工厂多年出口,有生产高品质产品的能力)
5. And this is the first time, a customer complains about our product has safety problem, so we strongly suspect that this is other sellers attacking us. (强调这只是一次投诉,表达我们怀疑是竞争对手恶意投诉)
We hope amazon team can investigate this problem and give us a fair answer. (有底气啊有没有)
邮件第二部分内容:
B. Provide steps we have taken to resolve the issue and prevent similar issues going forward: (解决问题和预防问题,预防问题再次发生的措施是必须要写的,强调一下哈)
Sourcing -- Our brand of XXX has specialized suppliers:XXXXX(写上给你供货的 有资质的供货商公司名字), it’s a factory specialized in producing straighteners. Our factory has its own research and development capabilities. And there are a number of certifications for our product. Please check the attachment: XX,XXX,XXXX
Listing -- All the product description and information on our listing are real. We also provide some troubleshooting steps for the customers to solve their problem. (强调我们图文与实物相符。及其它附加)
And we also attach some steps about how to use the XXX.(你做了啥优秀的点自己加)
Shipping -- We choose the high-quality packaging and always choose Amazon FBA as our fulfillment. (使用FBA物流,你懂得)
Product testing-- All of the XXX will be tested by the factory to make sure works well and safety. They also have been repeatedly checked by our quality supervision departments. Check 4 times, make sure the products are qualified before shipment. (强调质检)
Expiration date-- Our products belong to electrical products and often out of stock because a lot of purchase. So it’s impossible to shipped close to or past its expiration date. (保质期承诺,其它产品确实有保质期的好好承诺周转率,及时清理库存就好啦~)
Labeling-- We have additional warning and instructions in the manual and we also provide some troubleshooting steps for the customers to solve the problem . Besides, we have notice on XX. (一些电器使用上确实有危险的地方贴上危险和注意使用方法的标志)
Condition-- We will improve the packaging of our products to ensure that the products that the customers received is intact. Amazon FBA is always as our first choice for our delivery and we are very satisfied with Amazon's delivery speed and service. (这里没啥好写的,就奉承一下亚马逊FBA服务了。。。)
(最后总结一下自己会怎么好好改进,承诺好好做巴拉巴拉)
Above all, we will always focus on the customer experience and improve the quality of product and packaging continuously. If you are not satisfied with the above steps we taken to prevent similar issues going forward, please give us your valuable suggestions. We will try our best to make up for our own deficiencies.
(另外因为我们真的是有底气啊,所以再次表达要亚马逊查是不是竞争对手搞我们,当然不忘奉承一下亚马逊团队,哈哈,如下)
Besides, we hope amazon team can investigate this problem because we think this problem caused by the competitive sellers, they complain us maliciously. They focus on malicious attacks on other sellers and their own benefits, rather than concentrate on improving a best service for the customers. And this phenomenon will disrupt the Amazon market and it will produce bad effect to the development of the Amazon platform. So that high-quality sellers and products can not have a good development, the customers can only buy their poor quality products and receive poor after-sales service.
以上
希望上面对大家有帮助。
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以上是我的个人见解。 如果你有更好的想法和建议,以及有啥问题,可以在评论区提出。
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亚马逊禁止显示搜索结果是不是没有可售的商品
亚马逊禁止显示搜索结果不是没有可售的商品。在这些情况下,listing可能会被禁止显示:
1、没有主图片,或者你提供的产品辅助图片不符合亚马逊要求的标准和规格。
2、产品说明中的重要信息缺失、不完整或无效。
3、所列出的是在亚马逊上禁止销售的商品。
4、列出的产品没有定义的类别类型。
5、产品名称的字符过多。
6、你的listing违反了亚马逊的销售政策。
亚马逊listing系统通知说产品inauthentic而被下架的,怎么申诉
虚假产品/或者盗版产品是被投诉了吧,亚马逊应该会说原因的,可能你要提供采购的信息,例如厂家的信息,发票等等了。如果需要海外仓代为处理FBA里面的货物,更换标签、转运回国等等,可以直接百度南瓜仓。
亚马逊Listing被限制留评了怎么办
亚马逊限制评论的动作,在前一段时间的整顿中变得常见,被限制评论了,还是得分什么情况来处理。造成listing被限制上评,有可能是系统的误伤,也有很大可能是测评(人为操作评论)被系统识别了。
①如果表现为listing的review被删除了少量,同时被限制了上评论。这个情况的主要原因是应该Listing review的数量超出了该Listing本身review占总订单数的比例,所以评论这个动作被限制了。
这个Listing上的 review 本身没有问题,即未能证明你操作评论,只是你的review 超出了Listing 本身的应该有的数量(这个数量由亚逊机器人根据亚马逊每个品类大数据库测算结果来定)。
所以,如果是这个情况,不要急着移仓重新上新的Listing.
当你的Listing的销量上来之后,例如评论数量占总订单量的比例为3-5%,上评功能自然恢复(关键还是单量)。
②如果是卖家一款产品的listing被撸光之后, 引起亚马逊对卖家店铺的审查,从而被引起限评(你未进行测评等违规操作)。这就需要通过跟亚马逊申诉的途径找回来了。可能是被亚马逊故意拉入审查阶段的,机会还是比较大的。
对于测评被限制上评
这类利用亚马逊各种系统漏洞的黑科技去做的评论,亚马逊会根据以下四点来判断:
①IP地址登录的异常;
②买家账号review. 上评频率的异常;
③卖家listing上评频率的异常;
④操作手法:短时间内用一模一样的手法在同一个listing上面快速操作上review.这四个条件, 一个或者一个以上的条件满足, listing的review都有可能会被撸空,这类Listing 的review 救不了, Listing 本身也救不了,裸奔等死的节奏。
面对这个情况,普遍的做法又有什么:
①直接放弃该listing,做撤仓处理,重新创建一条新的Listing;
②建一个自发货的链接,和原链接绑一起,用自发货链接做review;
③捆绑其他listing, 享review;
④小号跟卖,然后上多个变体,再上评价到变体上,再捆绑合并;
⑤限制留评的Listing, 如果当前价格有利润且依然保持稳定的销量,在现有的状态下把FBA 的库存销售完;
如果因为卖家一款产品的listing 被撸光之后,引起亚马逊对卖家店铺的审查, 从而被限制了相关的账号销售权。这个问题就比较严重了,账号可以走申诉途径,按照流程,有比较大的几率恢复,但相应的listing 评论是回不来的了,时间也比较久,至少20 天以上。
还有一些信息可以提供出来(仅供参考):
1.被限制留评的ASIN如果在未来的28-30天内没有异常的测评行为(系统判断为准),系统会自动解除留评限制。
2.以上解除限制的操作方法,中心思想始终是更换了ASIN,系统识别是一个新的ASIN, 所以才没有限制。但是原产品的销售权重等都会失大部分,关键词排名或等都可能重新来过。如果没有这个心理准备的慎用。
3.如果老铁你的产品肯定没有测评, 没有去找人给你上测评这些违规行为,坚持要优先找客服给你重新放系统里识别。健康自然无“添加剂”肯定要首选。其次才是通过其他方式解决。
4.少数绝对没有违规的自然留评的Review也可能会被删除,要找客服多沟通,但是恢复的希望并不大。
亚马逊listing被下架了的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于listing被亚马逊删除、亚马逊listing被下架了的信息别忘了在本站进行查找喔。