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今天给各位分享亚马逊自发货被限制解除方法的知识,其中也会对亚马逊发货被取消进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

亚马逊自发货被限制解除方法 亚马逊发货被取消

亚马逊发货限制规则大变更!如何应对?

到目前为止,疫情仍在持续蔓延,从2020年开始跨境电商的物流便有了不乐观的一面,不是延误就是爆仓,这不得不让人头疼。

为了缓解仓储压力,亚马逊平台也一直在调整相关限制发货政策。

在这时候,一定就有卖家心急了。

也有很多人议论:

“一打开平台直接炸了,一个都发不了。”

“以后都不能补货了吗???”

“单个ASIN限制就算了,现在这还得限制总发货数量了?”

……

各大论坛便开始有了疯传各种关于突破发货限制教程的现象,有的教程甚至需要高价才能成交,我也亲自上阵为大家试验了一下,这些到底可不可信,有没有风险问题呢?

有的卖家在迫不得已下就开始采用这些方式,学习教程里面的课程,擅自突破亚马逊发货限制。

我们先来看一看卖家擅自突破发货限制可能会面临的一些风险问题:

1.店铺收到小红旗

在fba的物流发货体系中,偶尔的数量有所偏差是无关紧要的,不会带来什么影响,因为平台还是会根据卖家的实际发货数量来登记录入仓库。但是,平台也不允许卖家在数量上有太大的出入且又反复出现这种情况,被发现的话会先给你一个警告,严重的话可能会面临着封号的风险。

2.货件被取消

货件被取消分为两种情况,一种是在二十四小时之内被删除,这种还好,卖家可以联系头程服务商来解决问题。另一种情况就比较麻烦了,就是货件到达fba仓库前被平台删除,货物已经出国境在后台又被平台强行删除,卖家也不知如何是好。

3.高额的仓储费

fba的亚马逊费用是包括仓储费、配送费以及其他杂费的,卖家会发现在超量仓储费这里被收取了一笔不少的费用。

在这里告诫各位卖家在看一些教程的时候要擦亮眼睛,能分享出来的肯定有一部分是为了赚课程费用的,并不是那么安全,也不要存在侥幸心理,严重的话后果不堪设想!

那么有突破限制的方法吗?

每年的9-12月份便是跨境电商的销售旺季,虽然平台曾放开过ASIN补货的限制,但库存还是远远不足。

卖家也不必担心,可以在有库存容量的情况下多窗口或者多人同时建立发货计划,可以将自己需要发货数量划分为几个小部分,分别建立窗口,一定要动作快且同步进行。

另外,在有库容的情况下单人突破发货限制也是一个好方法,卖家可以先建立一个当前有限的库存数量,标记为已发货,之后出现追踪编码就可以取消此计划,稍等就会有库存容量被释放出来。

我也已经向身边大卖公司的朋友证实过了,大家不必担心取消计划后会影响后面的发货流程。

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FBA发货权限被限制了怎么办

发货权限被限制了,就看看是因为什么原因进行申诉就行。

如何避免产品不符合亚马逊相关规定?

• 熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规;

• 如果不确定产品是否符合指导方针,别刊登;

• 不要把产品状态标为“New”,然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧,或其它瑕疵问题;

• 下架产品不要立刻重新刊登出售,除非亚马逊已经解除警报;

• 销毁无法再出售的产品,避免将来再次退货;

• 定期检查库存中易损物品状态

• 将易腐物品与保质期长的产品分开存放

• 向亚马逊申述,当收到投诉时检查剩下的FBA库存。

• 在进货前,向供应商要样品,然后进行测试,以它为参考标准;

• 把产品集中放在盒子中,这样扫描器不会遗漏任何配件;

• 在发往FBA海外仓之前,给易沾灰尘的产品套上塑料袋;

• 在产品上标明质保期,确保消费者购买前了解这点

• 发货前,反复检查产品状态;

• 监控投诉循环周期,挑出这些问题产品;

• 使用Seller Central账号里的“Imperfect Orders”报告;

• 查看客户反馈,找出可预防的问题;

• 给自己的产品贴上标签,而不是混合存库,这样不必为其他卖家的违规产品负责。

产品与描述的问题导致的店铺被封

这边指的是产品和listing展示的区别较大(雷同于我们经常抱怨某宝买的衣服有色差)导致的投诉,和第三点同样的道理。  

当消费者在亚马逊平台下单时,他们期待的是完美的产品和卓越的服务。所以,当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

如何处理产品与描述的问题导致的店铺被封

1.找原因

国际惯例,先找出什么因素引发警告邮件或店铺被封。实物与产品页面描述有任何细微差别,都可能触碰到亚马逊的底线。因此,要全面检查所有可能出问题的地方。

1)先查看:

• ASIN和UPC代码,了解库存产品是否跟消费者收到货物(或退货)一致;

• 产品页面,对比图片、标题、副标题、出版社/制造商、颜色等是否与实物有差别;

• 产品要点,看物品是否应该放在礼品盒内,并提供有质保书、配件等,检查产品是否遗失某些部件,是否运转正常。

• 产品细节和规格,查看重量、尺寸、型号、兼容性等等;

• 产品描述,看制造商如何说明产品;

• 产品评论,了解产品功能性如何、特定部件是否齐全、或者是否易用等等。

2)检查涉事产品的销售记录,找找有什么规律。比如消费者是否因相似的原因退过货?

3)核查涉事产品库存。如果这件产品之前也出过很多问题,考虑把产品下架。

4)如果涉事产品是FBA库存,向亚马逊申请,检查剩下的库存产品。

5)如果是库存混合存放的产品,你可以要求亚马逊把产品退回来,而不是直接销毁。某些情况下,你会发现问题产品根本不是你的库存产品,比如标签或收缩包装与你自己的产品不一样。

2.如何给亚马逊写申述邮件?

亚马逊不仅希望看到卖家调查并解决问题,还希望他们能提出一些长远的解决方案。所以,做到以上两点之后,你可以向亚马逊保证已经清理库存产品,并准备实施以下措施来避免重蹈覆辙。

其实我再之前的帖子里面也有讲解到的,这里就再重新发一遍

• 定期检查库存;

• 优化listing,加强相关规则;

• 安排员工负责复查listing;

• 放弃混合库存,给自己的库存产品贴上标签;

• 创建一个项目,将大部分问题产品捐赠出去,以显示没有重复上架的可能;

• 设计打印传单放入包装箱内,清楚标明退货和退款政策;

• 设置内部质量检控流程,而不是直接出货;

• 针对问题产品与供应商签订协议,降低把它们发给买家的风险;

• 安排更多质量检控员工,创建问题产品黑名单;

• 更换供应商或托运人。

3.如何避免产品与描述的问题

为了避免以后触发亚马逊警告邮件或店铺被封,可采取以下措施:

• 不要出售任何listing描述与实物不符的产品;

• 如果已上架listing与实物并不100%匹配,创建一个新的listing;

• 如果大多消费者询问同一个问题,在产品描述中直接标明答案;

• 提供清晰的退货和退款政策,在每一个包装盒上印上公司商标;

• 定期查看退货报告,看有多少件产品“与描述不符”;

• 加强从货源到配送的质量把控,在直接交运或让供应商发货到亚马逊仓库之前,一定先亲自检查下产品。

• 通知供应商产品达不到消费者的期待值;

• 考虑创建黑名单,将反复出问题的产品排除在listing和采购订单之外。

销售假货导致的店铺被封

亚马逊反假货的政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品;如果被人投诉在亚马逊平台销售的话,那么卖家的账号很容易被亚马逊叫停,资金也将会被冻结。这种情况下如何赢回亚马逊的青睐,并避免以后重蹈覆辙将是卖家朋友们首当其冲要解决的问题。

如何处理销售假货导致的店铺被封

1、查看亚马逊账号

亚马逊自发货被限制解除方法 亚马逊发货被取消

为了找出哪些因素可能导致店铺被封,你需要回顾近期举动,并了解亚马逊如何检测卖家行为。

1)亚马逊算法会根据以下几点来进行日常检察:

• 监察产品评论和卖家反馈;

• 过滤买家提交的A-Z claim,寻找敏感词;

• 扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题和所列的关键信息;

• 检查消费者联系卖家的原因(产品问题等)

卖家需要注意的事情是避免在和用户沟通过程中出现一些容易引起亚马逊算法注意的敏感词汇,比如“not fake”、“not inauthentic”。即使在解释时的本意是好的,也有可能触发亚马逊的警告。

2)查看买家是否有误会

消费者可能会认为你在卖假货,在联系你之前就向亚马逊投诉,虽然他们并不是有意破坏你的生意。某些情况下,买家会这样想仅仅是因为产品没有原厂包装,或者缺少一些小册子、镶嵌件、配件等。还有些情况下,一些买家只是对于正品的某些功能期待过高——音响音量更大、按钮使用时间更久——如果产品没有达到他们的期待,他们就会认为是假货。

3)查看平台相关条规和反假货政策

亚马逊反假货的政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。如有违反,将暂停或终止卖家账号,销毁卖家FBA库存产品,冻结卖家资金。

4)与供应商核实

如果你因为销售假货而被关闭店铺,而且不知道谁真正拥有该产品的销售权,那就向制造商核实。向所有供应商询问他们从哪进货,以及如何证实产品的真实性,了解他们是否获得生产授权。

2.给亚马逊的申诉邮件中应该写什么?

亚马逊希望你能清楚为什么销售权限被取消,并提出具体、长期的解决方案。因此,申诉邮件中可包括以下措施:

• 解决引起店铺被封的问题,比如澄清产品来源和功能问题;

• 保存每件产品的原始证明;

• 记录所有供货商,以及供货商的来源;

• 下架并销毁所有违规产品

• 采购部门增加更多员工

• 定期清理库存

• 如有必要更换供应商

3.未来如何避免因销售假货导致的店铺被封?

亚马逊奉行“先暂停账号,有异议再说”的原则。一条简单的投诉就足够关闭你的店铺了,特别是新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施:

• 向供应商索要详细发票,品牌和制造商名称必须清晰;

• 确保文件名称是“发票”,而不是“订单确认书”或其它类似说法,并按正确格式保存;

• 避免把购买清算产品作为主进货渠道;

• 检查卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order,及时解决存在的问题;

• 调查你的供应商和他们的竞争对手;

• 找能给你提供质检证书的供应商合作,或仅与生产商合作;

• 为所有的产品寻找保证书;如果你能提供维修和延期保修,在listing中提及这点;

• 在多个硬盘和云网盘中备份所有文件;

• 详细了解供应链,在进货方面持谨慎态度

侵犯知识产权导致的店铺被封

在亚马逊销售过程中,确保所售产品合法且拥有产权所有人授权,是卖家的基本责任。如果做不到,就会面临账号被停的局面。但这又意味着如果卖家不太了解知识产权侵犯行为,将很容易触犯亚马逊的规则从而被封店。

1.什么是知识产权?

亚马逊卖家需维护四类知识产权:版权(Copyright)、商标权(Trademark)、发明专利权(Utility Patent)和设计专利权(Design Patent)。换句话说,如果不想亚马逊账号被停,卖家需要避免非法制造、剽窃、销售仿品和假货。

理论上来讲,在平台上出售这些产品需要亚马逊和卖家共同承担责任。但考虑到平台的商业模式,最近法院规定亚马逊无需为此担责。这就意味着,卖家需独立承担侵权后果。下图是知识产权相关信息,包括知识产品类型、有效期、适用范围、侵权形式等。

2.侵权后果

产权所有人或法定代理人可能会向亚马逊提起诉讼。亚马逊政策也规定,不允许出售假货、盗版和未授权产品等等。侵犯知识产权会导致卖家亚马逊账号被封,资金被冻结。

3.应对措施

1)当亚马逊通知卖家存在侵权行为后,卖家要积极应对。

2)浏览内容指南和防伪政策。

3)找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。

4)联系知识产权所有人,直接与他们对话,通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人,就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。

5)提供供应商名单,及与其合同条款。

6)请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。

7)如果知识产权所有人或其代理人没有回复,那就联系律师帮忙。

8)如果卖家能够承担得起账号被停的成本,可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA)。

9)写一份行动计划,包括产权所有人同意撤销投诉。

10)如果投诉未撤销,那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单,表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为,或证明投诉的不合理性。

11)检查质量管理措施,对员工进行培训,让他们识别易侵权产品和listing类型。

12)下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。

13)向亚马逊提起上诉,并采取以上措施。

如何规避因侵权而导致的店铺被封

对于自有品牌产品:

• 刊登产品信息时,要特别注意使用的词语,确保一切都是原创。

• 在商标数据库中检测品牌关键词或短语,比如Justia Trademarks。

• 刊登自有品牌产品之前,确保它是独一无二的,即使已经通过专利审核。

如果从第三方进货:

• 如果有可能,了解每一件产品的知识产权所有人和销售权代理人。

• 确保刊登的所有产品信息包括图片,都具有知识产权所有人的认可。

• 记录每一件产品的项目清单和发票,在刊登前进行检查。

• 确保拿到的文件是发票,而不是订单确认、形式发票、商业发票等。

• 调查供货商和他们的竞争对手,避免从不能提供相关文件的批发商那里进货。

总而言之,如何避免亚马逊账号因触犯知识产权而被封取决于卖家的商业模式。要么在刊登自有品牌前做所有必备的调查,要么保存供货商提供的合法文书。

亚马逊因为分享买家信息怎么才能恢复自发货权限

如果亚马逊自发货卖家的迟发货率高于4%或者有效追踪率低于95%时,那么是会处罚系统的风控的,还有可能会导致被平台关闭自发货权限,这样影响是很大的。当然,如果自发货权限被关闭,大家也可以通过申诉尝试恢复。那么要怎么申诉恢复的几率比较大呢?

亚马逊自发货权限申诉,其实也跟其他申诉一样,写POA申诉即可;不过重点要关注的就是以下这几方面:

1、 从绩效分析

首先,根据亚马逊发来的邮件中的原因去分析,例如是迟发货流程高,那么先分析一下是因为什么原因导致的,例如缺货,是因为供应商方面没有沟通到位等,总之就是多加分析,然后再去操作。

2、 做了什么行动

之后就要告知自己已经在哪些方面做了行动,例如已经跟供应商沟通,或者说及时跟买家沟通了,及时给买家补发了。

3、 之后怎么预防

预防措施这一点也是非常重要的,就是要怎么避免之后迟发率过高,例如提前进货,而且会时刻关注库存的情况,保证包装库存充足,出单就可以发货,处理时间内要填单号。

总之,大家记住就是要围绕原因、行动、预防措施这三方面去写,按照这个格式写清楚写详细就好,不要去网上找一些申诉模板直接套用,这样申诉成功的概率是不高的,而且之后也要多注意了解亚马逊的一些政策更新,避免踩雷。

附一个申诉参考模板:

最后再给大家几点可以避免迟发货率高的措施:

1、每日监控帐户状况中的“配送绩效”

这个才能知道自己的迟发货率是多少,如果接近4%,那么就要及时采取措施了。

2、配送订单或产品调整

根据自己的情况,在订单详情中提供的预计派送日期之前配送订单或者仅上架你能够在预计配送日期或之前配送的商品。

3、调整预计发货日期

因为订单的预计发货日期是根据你的“管理库存”部分设置的配送准备时间决定的,系统默认的配送准备时间为 1 – 2 个工作日,大家可以根据实际情况去调整。

如果不想自己的发货受到影响,那么大家一定要重视起来,避免让自己店铺受到影响了。

亚马逊加拿大自发货不提供购买配送服务怎么办

亚马逊加拿大自发货不提供购买配送服务是因为自发货权限被取消。引起自发货权限被取消的原因:有效追踪率低于95%,取消率高于2.5%,迟发率高于4%。这种限制很容易解封,卖家完全可以通过自发货权限申诉来恢复自发货权限。

关于亚马逊自发货被限制解除方法和亚马逊发货被取消的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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