本篇文章给大家谈谈亚马逊fba发错货导致退货，以及亚马逊fba订单退款对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
面对亚马逊FBA退货有几种处理方法？
若是产品本身的问题
出现高退货率时，首先要考虑自身的产品是否存在质量或者图文不符的问题，然后从Review下面收集客户关于该产品的真实评价，也可以直接询问购买过该产品的顾客，对于产品是否满意，不满的话是什么原因；从产品的问题反馈中去找到产品自身存在的问题并改善，以便更好的解决问题。
当买家不会使用产品时
顾客购买产品以后不会使用，这点是导致退货率很高的主要原因。检查自己的产品是否带有说明书，说明书中的使用方法是否描述到位，还有链接描述，要尽量做到没有盲点。避免卖家因为不懂操作而产生的退货。
亚马逊客服解决问题的方式
亚马逊客服解决问题的方式是以客户为体验为主的，因为他们没有太多的时间和精力与顾客沟通问题，也不会给出一些解决方案，并且为了保证顾客的良好体验。当顾客要求退货时客服都会同意直接退货，这也是导致FBA退货率高的一个原因之一。
买家还未收到货物时产生FBA退货
作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。
当买家已经收到货物了以后申请退货
如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
亚马逊退货如何处理？
亚马逊退货最优方案是货物退到海外仓 进行换标二次销售或者当地变卖
宏力海外仓欧洲退货处理方式
欧洲客户退货，其实无论是跨境电商客户直接退货或是亚马逊退货，亦或是外贸客户退单，作为卖家的我们也只有一个方法，就是找一个欧洲海外仓，无论最终是需要讲货物退回到国内，或是重新包装再次销售，我们都需要一个中转仓库帮忙操作货物。
欧洲退货操作方法
欧洲跨境电商客户退件操作方法
联系跨境电商客户，提供欧洲海外仓地址，让客户邮寄到海外仓；
客户退货后，将退货单号录入欧洲海外仓客户端系统；
欧洲海外仓收到货后，群内通知客户，并录入系统，根据跨境电商卖家要求进行下一步操作。
亚马逊仓库退货操作方法
在欧洲亚马逊平台创建货物退件单
欧洲亚马逊仓库退货后，将退货单号录入欧洲海外仓客户端系统；
欧洲海外仓收到货后，群内通知亚马逊卖家，并录入系统，根据FBA卖家要求进行下一步操作。
欧洲外贸客户退件操作方法
给外贸客户提供欧洲海外仓地址，让客户将货物运输到欧洲海外仓；
外贸客户退货后，将退货单号录入欧洲海外仓客户端系统；
欧洲海外仓收到货后，群内通知外贸卖家，并录入系统，根据要求进行下一步操作。
欧洲退件成本
欧洲退件的主要成本在仓库这边，再不发出去的情况下，其实成本不高，无论是欧洲跨境电商亦或是亚马逊退件，单件基本从入仓到再次出仓，欧洲海外仓中转费用也就一箱5欧元左右，当然这个还是要根据货物的大小以变动，如果量大产品比较小价格会更优一些。
亚马逊Amazon发错货了怎么办？
1、首先，确认是亚马逊发错货，依据是这单货选择的是原箱转运，没经过转运的任何操作，到货后发现货物不对时立马查看了盒子里随附的发货单，发现发货单和本人的订单是一样的，但是跟货物根本对不上（提醒一定不要扔掉这个单子，退货时是需要的）\x0d\x0a2、联系亚马逊在线客服，在亚马逊页面右下角有“help”选项，点进去选择“contactus”,然后就会出现详细的页面，选择是哪类问题，如果是订单问题，勾选是哪个订单，之后在选择问题细项就行了，选择完各类问题后，选择联络方式，选择是“chat”，也就是在线聊（亚马逊24小时都有客服在线）\x0d\x0a3、然后客服的问题都很简单直接，一般都能看懂，主要是自己表述清楚就行，因为之前选择了订单有误选项，所以一上来客服就会问是否是这个原因，然后会先道歉，并问是否要更换订单。\x0d\x0a4、进到自己的注册邮箱，亚马逊会发送一封退货函，，里面有条形码信息（这个跟论坛攻略提到的退换货流程是一样的具体可以看那个帖子），这个需要打印出来，一联放到退货的盒子里，还有一联是要贴到外箱上。\x0d\x0a5、在淘宝上找一家国际快递代理公司。\x0d\x0a6、估算到货时间，查邮箱。亚马逊收到货后会发邮件的，之后退款事宜会发另一封邮件告诉你退多少钱，退到你付款的信用卡里。\x0d\x0a7、再次联系亚马逊客服，询问运费问题，跟他们说明是因为发错货引起的退货，运费应该他们承担，他询问我是否花费了运费并询问金额，我告诉他了金额并且说明我把单据放到箱子里了，之后他让我等了两分钟，然后说会返还运费，具体方式发邮件。几个小时后我收到了邮件，上面说运费也会退回到我的信用卡里。他把运费折算成美元退款。\x0d\x0a8、好了，应该就没啥问题了我觉得，现在就等着看退款到账否了，应该不会太长时间。退货过程应该算是圆满完成了。
亚马逊自发货，遇到退货如何解决？
亚马逊退货如果货物比较贵重，肯定是找个地方退回来比较好。 或者直接退回国。 但是如果东西比较便宜，运回国内比较贵，或者东西是坏的，无需再次销售，那就需要销毁，最好是能找个海外仓能接收退换货。遇到好的产品还能二次销售，一般海外仓 都可以贴标签，重新发货。或者让海外仓进行销毁处理就好了。
亚马逊产品送错店铺怎么办
1、商家应当第一时间与买家去进行沟通，安抚好客户心情避免客户留差评，为了去确认到底是否亚马逊发错货？可以去让买家拍几张收到商品的实物图了。
2、以为FBA订单全部的售后服务是让前台客服处置，如果买家收到了错误的产品，提议商家引导买家联系前台客服，然后去咨询物流信息跟后续的进度了。
3、一般前台客服会酌情赐与优惠，不过该优惠由亚马逊负担，商家无需支付任何的费用，同时是完全不要担心的。
4、如果买家要求商家退款，提议不要赐与退款，同时制止后续对商家账户产生丧失亚马逊是不会负责，而且全部的售后服务都是属于前台客服处置的。
5、因此大家要想避免出现发错货的现象，建议在发货之前，一定要去检查清楚包裹的商品，以及一定要打印发货单，就能最大程度的降低发错货的可能性。
6、现在亚马逊发错货的情况不少商家都遇到过，这个也算是一个常见的情况，尤其是在旺季的时候，因此要及时处理，不然是会给你的店铺带来很多不必要的影响的。由于亚马逊仓库发错货的现象也不要慌，及时去找亚马逊处理，解决一些不必要的影响就好。
对于亚马逊的商家来说，如果发现有发货错误的情况下，必须要及时去处理的，这样才能避免惹来更多的麻烦。商家在发货之前，需要做好检查的工作，以及打印号发货单，避免发错货的几率，以免到最后给自身带来更多的困扰，甚至还会影响店铺。
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亚马逊FBA退货须知，卖家应该如何获得相应赔偿
我们很大部分卖家都会用亚马逊的FBA服务，是因为能提高排名，也是为了避免发货中的一些损坏、丢失导致的差评。但亚马逊总会出错，像货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、产品类别放错、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏等情况都很常见，这时候就要向亚马逊做出索赔。
怎么索赔呢？简单来讲就是卖家去后台导出数据，进行交叉对比，找出可以向亚马逊索赔的项目。再针对亚马逊的各项报告做梳理，生成报告后递交亚马逊做索赔审核，接着就是等待回复啦~这说起来简单，其实有三大点：
一.你要有强大的数据处理能力，而且还要细心，才能找出索赔项；
二.你要足够了解亚马逊的索赔政策；
三.你要懂得写索赔报告，而且要把握好时间、用词的尺度，比如索赔失败后如何再进行二次索赔等。
正因为如此，大部分的卖家都会选择使用一些专业安全的索赔工具，如灵狗退款。安全，没关联风险，大数据收集分析计算更多退款机会，全自动智能处理申诉，你授权后就什么都不用管了（你也可以选择自己用工具发申诉），最快48小时内就可以收到退款，而且退款成功率高达99%。另外，第一次索赔后，后面只要满足周期，软件会自动进行数据分析，再次发起索赔，完全不需要你操作操心，真的省时省心省力。
听他们业务员说，傲基、有棵树很多大卖都是他们的客户，其中单傲基就索赔回来了近200万美金……200万美金啊，我们小卖家几年都卖不了这么多……
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