本篇文章给大家谈谈亚马逊如何发邮件索评,以及亚马逊怎么发邮件对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
亚马逊卖家怎么写邮件给卖家要好评?
催评邮件内容可参考以下思路:
1)非常感谢您的购买,我们留意到您已经收到了我们的产品一段时间了,如果方便的话可否麻烦您分享一些在使用产品过程中的体验?这对我们日后改善产品有非常大的帮助。留超链时要注意更改超链上的文字,{review_5star_link:share your opinion here}
(雷区:亚马逊鼓励买家留下最真实的购物体验,邮件内容不要有任何请求客户写一个4.5星或者积极的评价的字眼。)
2)为了您更好的使用产品,分享一些使用注意事项。您在使用过程中遇到任何问题和不满,请随时联系我们{contact_link},我们一定会竭尽全力给您解决让您满意。
(和客户建立沟通渠道,避免客户轻易留差评)
编写催评邮件时需要注意以下几点:
邮件尽量简洁,重点内容在前,次要内容在后。(一般留评链接越在前好评会越多。)
方便客户,不给客户添麻烦,可以在SellingExpress催评邮件中添加留评链接,留评一步到位。
要给客户一些有用的信息,而不是通篇就是索评,会让人很反感。
内容不要太商业化,不要统一用一个模板,多用一些个人口吻,显得亲切温暖有人情味。(如果你有老外朋友,让他帮忙撰写一封水准高的邮件,效果更佳)
模板做好要去观察自己好评变化,后续要经常去优化你的标题跟内容,发送时间,才能达到最佳效果。
亚马逊索评邮件该怎么写
1、在撰写亚马逊索评邮件的时候,卖家可以为买家提供一些有用的信息来提高买家的产品使用体验,比如:完美地提供消费者可能想不到的产品使用方法,例如储存调料、化妆品等,让消费者能充分利用这个产品。
2、在亚马逊索评邮件中向客户提供产品的物流信息,以便买家能够直观掌握自己的产品状态,体验到良好的售后服务。
3、在索评邮件中给消费者留下客服联系方式,以便用户需要时可以随时联系,并且委婉地表达,如果买家对于产品满意的话,希望买家留下评论分享自己的购物体验。
4、在编辑好索评邮件之后,卖家可以配合使用亚马逊索评软件来发送索评邮件;酷鸟卖家助手智能索评会同步亚马逊官方API的订单状态,卖家可根据下单、发货、到货等场景,匹配邮件规则,向客户发送催评邮件,在提高服务质量的同时,邀请客户给予留下评论。
亚马逊旺季卖家如何高效发索评邮件?
1、禁止官方化
在称呼上,官方的称呼称客户为“敬爱的客户”,这样会让客户觉得官方化,觉得是群发邮件,甚至感觉像是在看广告。而如果改一下称呼,改为“亲爱的上帝”幽默又不失尊重,拉进了关系又能让客户有兴趣看下去。
2、附带产品“说明书”
在邮件中提供一些对产品使用的一些方法以及建议,让买家觉得你在用心的为他服务,让他更好的使用产品。有人说现在的销售公司其实都是服务公司。就是因为服务好客户会,客户就会对你产生好感,从而更好的达到我们的目的。
3、添加联系方式
告诉买家如果联系我们店铺的客户。让客户知道,不管你需不需要,我们的客服,我们的售后服务都在这里。
4、邮件的发送时间
邮件的发送时间很关键,这里说的不是早中晚的时间,而是买家在购买商品后多久发送邮件更适宜。
第一封邮件,可以发送感谢信并告知客户商品即将到达他手中。感谢客户对自己商品的选择,建议在商品到达钱的1-2两天最为合适。
第二封邮件,是在买家收到商品后1-2天,此时买家已经在使用商品,可以询问买家对商品的使用是否有疑问,另外表明索评的意图。
第三封邮件,在买家购买商品一周左右,可以发挥你幽默的潜能,进行索评,注意措辞,切忌盲催,不然变成了骚扰给了差评,这邮件还不如不发。
亚马逊怎么索要好评
如何利用亚马逊邮件索要好评?
步骤一:发邮件的目标
在开始写信之前,卖家必须先确立目标,目的是:
1.取得商品评论(Review);
2.取得卖家反馈(Feedback);
3.建立顾客服务的沟通管道;
4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货,或单纯向顾客致谢。
步骤二:
信息发送的频率(出货后几日?发送电邮)首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品,卖家用以下的顺序,连续发送4至5封的信息给这买家:
信息一:您购买的商品已经出货
信息二:您订购的商品快到货了
信息三:您订购的商品已到货,请提供反馈与商品评论
信息四:您已经收到购买商品几天了,请提供反馈与商品评论除了卖家自己寄送外,买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。
分别为:订单确认、出货确认、到货后
10 至 15 天可能发出要求反馈和评论的电邮。买家可能会在很短的时间内,因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点,可能会把这些邮件视为垃圾邮件。
步骤三:
信息内容确认寄送电邮目标与发送频率之后,就要开始撰写电邮内容,尽量使用浅显易懂的文字,明确地传达你希望顾客给评论,简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内容语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记电邮要在有限的时间内获得顾客的注意!
大多数的人用2秒钟瞄一下邮件,如果要浏览完,最多只用8秒钟。因此链接要明确!目的要清楚,太多链接卖家不知道点哪个,就会失去留评的机会!
每封寄送出去的电邮都有不同的用意,卖家应该要配合电邮的内容增加
call to action 的链接(简称CTA)。请见以下范例: 「您订购的商品已在运送途中」,CTA:在电邮中加入包裹追踪编号。
「您订购的商品已到货」,CTA:在电邮中加入您的客服支援邮箱网址。 「您已收到订购商品几天了」,CTA:加入亚马逊商品评论的网址。
索取反馈跟评论是一条漫长的路!只要记住重点,电邮保持言简意赅,撰写有意义的信息给顾客,让顾客对你的店铺有信心,回购率也才会更高。这里要特别提醒各位,一定不要发送超过3封以上的电邮给同个客人,因为发出3封以上的电邮要求反馈或评论可能造成顾客反感!
按照以上技巧在SellingExpress设置好索要好评邮件模版之后,就可以根据指定的时间和选项定时发送邮件了。
旺季亚马逊索评邮件怎么发,有什么技巧?
1. 邮件内容体现对买家的关怀
邮件可分为三步走:首先,是收到订单的时候,发送第一封索评邮件告知买家订单状况;然后再发货后发第二封邮件,这一次的邮件内容就要开始涉及到正题了,我们需要委婉的请消费者来留下评价,这是最重要的目的。最后一封要呼应前两封邮件,让整个流程有始有终,进一步为消费者呈现一个负责,热情的卖家形象,同时完成我们的索评需求。
这就是索评邮件里的一招—包装索评邮件,让其变成有实用性的关怀邮件。避免让买家厌烦索评邮件,还能提高买家对产品的体验度,增加留评的几率。
邮件内容不知道怎么写,有个技巧就是可以借助酷鸟卖家助手 里面现成的邮件模板,酷鸟会通过抓取订单的信息,邮件模板里的内容变量会自动同步,节省了卖家撰写邮件内容的时间。多个场景的邮件模板,循序渐进的索评,提高留评率。
2. 写好邮件标题避免踩雷
决定客户是否会打开邮件阅读最重要的影响因素在于标题,邮件标题首先要避免触及垃圾邮件过滤规则;其次要避免带有广告性质的内容如“免费(Free)打折(Discount)”等;含有强烈主观色彩的:如紧急(urgent)、需尽快回复(urgent reply needed)也尽量不要出现。
3.发送邮件的最佳时间段
根据外国人习惯上班前收发邮件,在一天中的早上八点、下午一点和下午四点是平均打开率最高的时间段。抓住最佳时间段发送索评邮件在很大程度上也能提高邮件的阅读率。
关于亚马逊如何发邮件索评和亚马逊怎么发邮件的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。