本篇文章给大家谈谈亚马逊fba退货直接批准,以及亚马逊fba退货产品怎么销毁对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿
我们很大部分卖家都会用亚马逊的FBA服务,是因为能提高排名,也是为了避免发货中的一些损坏、丢失导致的差评。但亚马逊总会出错,像货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、产品类别放错、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏等情况都很常见,这时候就要向亚马逊做出索赔。
怎么索赔呢?简单来讲就是卖家去后台导出数据,进行交叉对比,找出可以向亚马逊索赔的项目。再针对亚马逊的各项报告做梳理,生成报告后递交亚马逊做索赔审核,接着就是等待回复啦~这说起来简单,其实有三大点:
一.你要有强大的数据处理能力,而且还要细心,才能找出索赔项;
二.你要足够了解亚马逊的索赔政策;
三.你要懂得写索赔报告,而且要把握好时间、用词的尺度,比如索赔失败后如何再进行二次索赔等。
正因为如此,大部分的卖家都会选择使用一些专业安全的索赔工具,如灵狗退款。安全,没关联风险,大数据收集分析计算更多退款机会,全自动智能处理申诉,你授权后就什么都不用管了(你也可以选择自己用工具发申诉),最快48小时内就可以收到退款,而且退款成功率高达99%。另外,第一次索赔后,后面只要满足周期,软件会自动进行数据分析,再次发起索赔,完全不需要你操作操心,真的省时省心省力。
听他们业务员说,傲基、有棵树很多大卖都是他们的客户,其中单傲基就索赔回来了近200万美金……200万美金啊,我们小卖家几年都卖不了这么多……
亚马逊FBA退货怎么处理?
首先,一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢?作为卖家,如果买家下单后你的货物还没有正式发出,可以全额退款处理,取消发货即可;但如果已经发货了,能拦截回来的就尽快拦截回来,如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货,建议等收到货后,看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的,非要你现在就处理退货,那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理,如果是低价产品,就退款给买家并请求其留个评价;如果是高价产品,那么建议按照正常流程,让买家拒绝收货退回原仓库。
然后,还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物,FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。而退回来的货物,如果没有破损,可以重新贴标签再次销售,如果已经损坏影响再次销售的话,可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题,你需要实时掌握FBA的退货情况。那么,你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况,设置第一时间提醒,以便实时了解退货进度,精准把握FBA退货产品状态,一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
另外,酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度数据分析,提醒卖家是否需要补货,轻松创建入库计划,库存智能补货让你不再缺货。还在为FBA库存管理和FBA补货退货而烦恼的卖家.
亚马逊退货原则是?
亚马逊平台退货的一些具体的规则。
顾客提交退货申请后,商家会收到亚马逊平台发送的相关邮件,内容就是消费者的退货详情,包括退货订单,退货原因等。如果买家的退货申请不符合平台退货的政策规定,也会在这封邮件中告诉商家,商家就可以直接拒绝退货申请。亚马逊平台规定,卖家必须在一个工作日内回复顾客的退货申请。否则,无论哪种原因,亚马逊平台都会直接判定为同意消费者的退货申请。
卖家具体处理退货申请的流程如下:卖家在卖家中心的后台可以直接看到买家的退货申请,按照具体情况选择同意退货,或者拒绝退货。之后在订单的退货管理页面进行进一步的退货操作。
如果卖家同意退货,亚马逊平台会直接向消费者发送具体的退货地址和退货要求。一般情况下,除非卖家主动承担运费,退回商品的运费都由顾客自己承担。
另外如果卖家有特殊的退货说明,例如商品需要特殊包装或者物流方式,这个时候卖家只能在退货设置页面与消费者进行交流,通知消费者。
另外对于使用亚马逊fba的卖家,如果顾客发生退货,就由fba来全权处理。Fba会根据是否满足退货的条件决定是否统一退货。在商品退回后,fba会评估商品的情况,看是否会影响这件商品的二次销售。如果不影响,会继续上架为代售商品。如果商品因为损坏破损而不能二次销售,亚马逊fba会继续评估造成至一结果的原因,和卖家是否会得到相应的赔偿。
亚马逊fba退货直接批准的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于亚马逊fba退货产品怎么销毁、亚马逊fba退货直接批准的信息别忘了在本站进行查找喔。