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亚马逊如何发展起来的 亚马逊怎么发展起来的

亚马逊市值突破一万亿美元,亚马逊如何成为业界传奇?

9月4日,亚马逊市值飙升突破一万亿美元,带动2018年股票上涨75%,成为继美国苹果公司之后,第二家市值超过一万亿美元的公司。

亚马逊成立于1995年,从在网络上经营图书业务起家。一家在网上卖书的公司,经过23年的洗礼,依然成长稳健,遍布全球,如今更成为不可小觑的电商力量,可谓是业界传奇。

亚马逊最初选择了图书品类,覆盖20多万种图书,利用长尾效应,形成非常扎实的竞争力。超级畅销书带给销售平台的利润非常可观,一本超级畅销书可以经久不衰,成本降低。

这种爆款、流行的图书满足了大部分人的需求,也是销售的主要部分。但在统计学中,除了主要部分,还有一条“长长的尾巴”,包括了满足个性化的、垂直、小众需求的销量,这部分累积起来,也是非常可观的。

亚马逊在全球经济低迷、网络泡沫破灭的时期,依然保持强劲的盈利能力,从2002年起,在度过了前期积累的阶段之后,亚马逊开始真正的大规模成长,并保持至今。

亚马逊在2004年全资收购了卓越网,进驻境内,促进了中国电子商务的快速发展,也成为消费者喜爱的图书网站之一。如今,亚马逊的图书销量在境内依然占有一席之地。

如今,亚马逊覆盖了多品类,并保持着自己的文化品位。有投资者称,一万亿美元的市值远不是亚马逊的上限,未来大有可期。

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亚马逊云科技是怎么发展的?

1994年,亚马逊还是一个电商平台,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。最初的想法是将亚马逊强大的IT基础设施借给外面需要computing need的客户并收取费用。比如帮Target搭建网站平台,再后来这项服务就变成了“⌄Amazon Web Service”。2006年,亚马逊已经有了一些帮其他公司处理数据存储的成功经验,亚马逊云科技正式出道,同时还推出了elastic Cloud EC2云运算,让使用者可以租用云端来运行程序,省去了公司搭建data center的固定成本等。直到两年后竞争对手才陆续推出云服务。

亚马逊是如何成功的?

亚马逊的营销策略主要有:

产品策略

亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。

同时,在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息,它将其中不同的商品进行分类,并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。

定价策略

亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买,在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如,在音乐类商品中,承诺:“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon ’s 100 best-selling CDs(对CD类给40%的折扣,其中包括对畅销CD的30%的回扣)。”

促销策略

常见的促销方式,也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中,除了人员推销外,其余部分都有体现。

亚马逊的享受并不一定在于是否有足够的钱来买想要的书,而在于挑选书的过程。手里捧着书,看着精美的封面,读着简介往往是购书的一大乐趣。在亚马逊的主页上,除了不能直接捧到书外,这种乐趣并不会减少。精美的多媒体图片,明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。

主页上广告的位置也很合理,首先是当天的最佳书,而后是最近的畅销书介绍,还有读书俱乐部的推荐书,以及著名作者书籍等等。不仅在亚马逊的网页上有大量的多媒体广告,而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。例如,在 Yahoo!上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊的广告。

广告还有一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。不但广告每天更换,还可以从 “Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中读到每小时都在更换的消息。

亚马逊千方百计地推销自己的网点,不断寻求合作伙伴(associate)。由于有许多合作伙伴和中间商,从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加,它甚至慷慨地做出了如下的承诺:只要你成为亚马逊的合作伙伴,那么由贵网点售出的书,不管是否达到一定的配额,亚马逊将支付给你15%的介绍费。

这是其他合作型伙伴关系中很少见的。亚马逊的合作伙伴已经有很多,从其网页上的下面这段话“In fact, five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo! And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com, Geocities, Netscape, and tens of thousands of other sites both large and small.”中,我们可以得知:包括Yahoo!和Excie在内的五个最经常被访问的站点已经成为亚马逊的合作伙伴。

亚马逊专门设置了一个gift页面,为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。这实际上是价值活动中促销策略的营业推广活动。它通过向各个年龄层的顾客提供购物券或者精美小礼品的方法吸引顾客长期购买本商店的商品。另外,亚马逊还为长期购买其商品的顾客给予优惠,这也是一种营业推广的措施。

亚马逊专门的礼品页面,为网上购物的顾客(包括大人和小孩)提供小礼品这既属于一种营业推广活动,也属于一种公共关系活动;再有,是做好企业和公众之间的信息沟通,它虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业和其商品、服务的反映,并向他们和企业的内部职工提供企业的情况,经常沟通信息;公司还专门为首次上该网的顾客提供一个页面,为顾客提供各种网上使用办法的说明,帮助顾客尽快熟悉,这也是一种搞好公共关系的方法。

(4)亚马逊经常会免去一些客户的运费

当客户在大学校园或是满了一定金额的订单。

(5)亚马逊中国配有自己的配送中心,支持的付款方式多样,购买合格商品满99元即可享受免费配送服务

2012年6月18日,据国外媒体报道,福布斯专栏作家斯科特·拉尼(Scott Raney)和迈克尔·科恩(Michael Cohen)发表深度评论文章,文章中称云计算技术的兴起将极大改变企业软件领域的用户需求和市场格局。在思科、IBM、甲骨文等一些传统软件巨头正在研究这一市场时,微软、谷歌等大牌公司已经投入巨资,并开始争夺这一市场的主导地位了。

2012年12月,Web开发公司Synapse Studios的管理合作伙伴Chris Cardinal发现了一个漏洞,这显然对亚马逊的伤害比对其用户的伤害要大。 截止到周一,亚马逊媒体关系部门并未对此发出回应。在HTMList报道此事的Cardinal表示,他最近的经历证明,亚马逊需要提升其安全性。“显然,亚马逊并没有从实质上改进其身份验证协议。”

促销手段

开源节流:如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑:在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本呢?亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本:减少开支、裁减人员,使用先进便捷的订单处理系统降低错误率,整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本,相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益,再将之回馈于消费者,以此来争取更多的顾客,形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。

此外,亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点,比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作,向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品,从中收取佣金。使亚马逊的客户可以一站式地购买众多商家的品牌,商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品,既向客户提供了更多的商品,又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物,同时自己又不增加额外的库存风险,可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。

亚马逊成功的因素

亚马逊为什么能成功?是什么样的战略和价值在促进这样的成长?有哪些因素促成了亚马逊的成功?我精心为大家搜集整理了亚马逊成功的因素,大家一起来看看吧。

亚马逊成功的因素1:亚马逊的投资战略

2009年12月,《纽约时报》在采访亚马逊CEO杰夫•贝佐斯时问道:“准确地说,什么才是你们最终的目标?”贝佐斯回应道:“我们想成为世界上最大的商品供应商,亚马逊河是世界上最大的河流,那么我们就是世界上最大的商品供应商。”当被问到“将纸质图书转化为对应的数字形式需要多长时间”时,杰夫•贝佐斯回答:“两年前发布Kindle的时候我们只有9万种图书,今天则已经超过了35万种。我们每周都在增加成千上万本书。我们的目标是让每一本书、每一个版本,无论是什么语言,都能在60秒内转化为相应的数字形式。”

“传统的图书出版商都吓坏了”,前兰登书屋CEO彼得•奥尔森说,“他们熟悉的那个世界——印刷的纸质图书、砖混结构的街头书店——整个物理的流通系统都处在了彻底变革的风口浪尖上。”

2005年,亚马逊在一个月里先后收购了提供按需印刷服务的公司BookSurge和电子书公司Mobipocket。这些收购行动释放了明确的信息,即亚马逊对数字和传统图书出版产业的投资都着眼于未来图书出版模式。现在回想一下,是哪两种当初刚刚浮现的出版趋势在过去五年经历了高速的增长?

亚马逊的投资历史横跨多个产业,但是很大一部分收购和投资都用在了支持他们图书业务的技术基础设施建设上了。在亚马逊的众多收购中,下表所列的这些收购是和图书业务直接相关的。

从下表可以看出,亚马逊的投资对象和方式都体现了相当的复杂性和多样性,这揭示了它们理性精明的投资战略。如果愿意,亚马逊完全有足够的资源去兼并并且扼杀掉一个竞争对手,或者防止一家公司被自己的竞争对手兼并掉。而收购过来的公司既可能会失去它们的独立性,变成一个附庸,也可能作为一家独立的公司继续经营,这完全取决于亚马逊的决定。因此我们可以推测,这样稳步增长的并购趋势将会继续。

亚马逊还有许多其他方面的投资,用于开发有利于吸引客户的技术,以及改进从Amazon.com获得产品或服务的用户体验等。它不仅是B2C模式的,同时也有和B2B关联的模式,比如云计算服务。他们正在建立一个全方位的、彻底贯穿横向和纵向的在线购物平台。他们既通过直接向消费者销售商品赚钱,也帮助其他商家向他们的消费者出售商品来赚钱,以及最近的向连锁商家提供货物供应支持同样也能赚取收入。这些都不容小觑。

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历史上的并购战略一般出于两种目的:获取技术和获得客户。除了那些处于企业发展早期阶段的并购,大部分投资的目的都是既有技术上的也有客户资源上的。亚马逊通过购买技术促使自己商业转型,进而获得相应的客户关系。它们同样也购买客户平台以加速自身的市场渗透。Audible(有声图书)和Mobipocket(电子书)就是平台收购的好例子。两家公司都有能够创造客户的技术以利于亚马逊的电子商务转型,更不用提那些涉及关键渠道伙伴和出版商的重点投资战略了。

亚马逊成功的因素2:亚马逊的企业文化战略

亚马逊在它们最新出版的合作愿景陈述书中将它们的企业目标描述为:“我们竭诚为三个基本的客户群:消费者客户、销售商客户以及开发者客户服务,我们力图成为世界上最坚持客户至上精神的企业。”

杰夫•贝佐斯为亚马逊设计了一个简明的四步战略:

第一,围绕客户:从客户开始,然后开发产品和服务解决方案,聆听客户的需求。

与大部分传统出版商不同,亚马逊不再以维护印刷图书的行业现状为中心。它们只关注对客户重要的东西,如果客户想要数字产品,它们不会为印刷出版王朝的崩溃流下一滴眼泪。

对于出版商来说,缺少与他们的读者客户的紧密联系是他们的阿喀琉斯之踵,只有那些与零售客户有着忠诚关系的公司才会在竞争中处于有利地位。亚马逊最近被客户评选为最值得信任的在线零售商之一,这是它们赢得客户欢心的明证。

第二,创造力:不接受非此即彼的思维。努力去创造解决方案,帮助客户解除任何条条框框的限制。与生气勃勃的技术型公司不同,对于传统出版商来说,如何形成一种有凝聚力的创新文化是最难克服的挑战之一。

第三,考虑长远:如果投资的收益要到5~7年之后才能看到,那也是没有问题的。不要向短期回报的压力屈服,长远的考虑可以为客户提供比短期考虑好得多的服务,这是企业的竞争优势。

第四,每天都从头开始:每天都带来服务客户的新方法,去创造并从头再来,像吴刚那样永远别在月桂树前停下自己的斧头。

这些战略都不是孤立的,当它们贯穿于整个企业的每一个层面,就会产生连锁反应,竞争优势就产生了。

亚马逊成功的因素3:亚马逊的产品战略

1.电子阅读器Kindle

Kindle是亚马逊最主要的产品战略,他们在人员配备、广告投放和市场定位上进行了重大投入。亚马逊现在已经被视为与苹果展开了多方面的竞争,在2010年2月,亚马逊宣布了建立Kindle应用程序商店的计划,鼓励开发者为Kindle开发功能丰富、强大的应用程序,正如他们为iPhone和iPad创造的那样。

Kindle在2010年遭遇了明显的市场竞争。谷歌版本图书馆(Google Editions)是一个基于网页的电子书店,它拥有海量的内容、完善的基础设施、强大的愿景和动力,以及大量的资本投资。苹果的iBookstore也是一个需要认真对付的数字图书商店。然后还有许多已经存在的设备,在线图书商店以及新的合作伙伴将会成为未来图书市场的组成部分,包括:不想被数字时代抛弃的印刷设备制造商、移动设备(智能手机)、正在与那些有未来成长空间的相关企业合作的电信运营商、电子阅读装置和阅读软件等。

亚马逊的产品战略正在从大型出版商向中小型出版商倾斜,它们在从大型出版商获取内容方面做得很出色。现在它们已经意识到了,新的增长点来自于小型和中型出版商。这也正好履行了Kindle的使命:“每一本书,每一个版本,任何一种语言,都能在60秒之内搞定。”

2.直接面向作者的出版平台

亚马逊产品战略的另一个重要内容是直接面向作者,这一战略让出版产业深感忧虑。这种战略潜在的结果是出版商被边缘化甚至被抛弃,这显然是它们不能承受之重。亚马逊的系列产品,Kindle、POD、电子书店等,为作者们提供了一个完整的出版平台,并且附带有他们在市场营销影响力上带来的额外利益和好处。

亚马逊的作者中心主义具体表现为,在Amazon.com和Amazon.co.uk两个网站上都有成百上千专门作家的页面,向读者提供完整的参考书目,推荐著作和视频。这让亚马逊有能力将作者的著作相互连接起来进行交叉销售,与此同时,也可以在服务读者的同时,建立与作者之间的个人联系。

3.扩大分销渠道(EDC)

亚马逊以名为“CreateSpace”的新品牌推出了它们的自助出版服务,在这里能发现按需印刷服务(前Book-Surge公司)。在CreateSpace网站上,“扩大分销渠道(EDC)”提供了让图书通过更多的渠道向更广大的受众传播的潜在可能,这些渠道包括:零售商、书店、图书馆、学术研究机构、批发商以及分销商。通过EDC,作者将有机会把著作分销给成千上万的遍及全美的零售商和批发商。无论是否将作品纳入EDC,所有的CreateSpace上的作品都能够通过Amazon.com以及各种电子书店渠道进行分销和传播。

大部分的在线零售商、传统书店和图书馆都是通过与大型批发商的采购合作关系来寻找他们想要的书的。如果某本图书没有列入这些批发商的采购名单,即使有读者专门要求购买该书,零售商可能也没有机会向这部分读者供货。而通过EDC,则可以让这本图书登上这些大批发商的采购名单,紧接着让该作品有机会接触到成千上万的在线零售商、传统书店和图书馆。

亚马逊是什么公司?类似于淘宝吗?主要从事哪方面的?

亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。

亚马逊成立于1995年,一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业,在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库等子公司。

亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

扩展资料:

定位转变

1、第一次转变。成为“地球上最大的书店”(1994年-1997年)

1994年夏天,从金融服务公司D.E.Shaw辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店,贝佐斯认为书籍是最常见的商品,标准化程度高;而且美国书籍市场规模大,十分适合创业。

经过大约一年的准备,亚马逊网站于1995年7月正式上线。为了和线下图书巨BarnesNoble、Borders竞争,贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”。

为实现此目标,亚马逊采取了大规模扩张策略,以巨额亏损换取营业规模。经过快跑,亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。

1997年5月BarnesNoble开展线上购物时,亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。此后亚马逊和BarnesNoble经过几次交锋,亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。

2、第二次转变。成为最大的综合网络零售商(1997年-2001年)

贝佐斯认为和实体店相比,网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择,因此扩充网站品类,打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑1997年5月亚马逊上市,尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。

经过前期的供应和市场宣传,1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow,成为最大的网上音乐产品零售商。此后,亚马逊通过品类扩张和国际扩张,到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”。

3、第三次转变。成为“最以客户为中心的企业”(2001年-至今)

2001年开始,除了宣传自己是最大的网络零售商外,亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”确立为努力的目标。此后,打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。

为此,亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台、2002年推出网络服务、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务FulfillmentbyAmazon、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台DigitalTextPlatform。

亚马逊逐步推出这些服务,使其超越网络零售商的范畴,成为了一家综合服务提供商。

参考资料:百度百科-亚马逊

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