物流跨国(物流跨国运营问题)

本篇文章给大家谈谈物流跨国，以及物流跨国运营问题对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

物流跨国(物流跨国运营问题)

如何避免跨国物流纠纷-有效避免跨国物流纠纷的七大技巧

跨国物流通常涉及多国海关通关以及多次中转运输,过程往往难以控制,难免发生包裹延误、甚至丢失的状况,从而引发买家不满。下面，我为大家分享有效避免跨国物流纠纷的七大技巧，希望对大家有所帮助!

发货和运送过程中主动与买家沟通，避免买家焦虑

当收到买家的付款之后，您可通过邮件或者SKYPE等方式友好回应买家并详述一下国际物流的情况，同时告知订单已在处理中，会尽早发货，表明您积极的服务态度，也提前给买家打了一剂物流预防针。

尽量在48小时内发货，并以邮件等方式告知买家快递单号，查询网址，以及合理预期的送达时间。卖家在发货后须将发货信息种最重要的Trackingnumber(追踪单号)填写正确，便于买家自己查询。

国际货运通常时间较长，为了避免买家因焦虑等待而不满甚至发起投诉，务必在买家付款后7-10天以邮件等方式买家告知物品正在途中，请买家耐心等待，如果不愿等待可立即与你联系安排退款。

避免寄送地址有误，请与买家确认有效的收货地址

买家付款之后，你需要联系买家核对其付款信息和货运地址是否准确，如果买家未回复，原则上就以PayPal地址为准(请在物品描述页面中事先声明)。另外，如买家要求寄送到PayPal中以外的地址，请与买家再三确认。

多使用小包挂号、EMS等快递方式，平衡成本与风险

如果挂号费用比全额退款要低，且寄送的是高价值物品或者要寄到一个较偏远的地方，选用提供挂号或者EMS/UPS等高效保障的快递方式，可以让你有效避免退款风险和买家投诉，且如遇无人签收包裹也能被退回。

另外，现在很多物流服务供应商已经开通了中美专线、欧洲专线，甚至已经在欧美各地建立了仓库，无论从效率还是成本上都非常具有竞争力。

一旦发生包裹延误、包裹因关税被卡海关、无人签收，请及时反馈买家

如果包裹发生了延误，请及时通知买家，解释包裹未能在预期时间内达到的原因，获得买家谅解。

如果包裹因关税未付被卡在海关，请及时告知你的买家，声明你已在物品描述中注明的买家缴税义务，不妨此时提出为买家分担一些关税，不仅能避免物品退回更能让买家为你十足诚意而给予好评高分。

如果包裹因无人签收而暂存于邮局，请及时提醒买家找到邮局留下的字条，在有效期内领取。让买家体会到您的用心服务。

及时处理买家关于物品未收到的询问

很多时候，当买家的邮件询问得不到及时解答的时候，买家就会发起相应的投诉。所以，如果卖家在买家来询问物品未收到的问题时能够第一时间和买家联系并提供解决方案，可以避免部分买家发起投诉的机会。

建议向买家提供2种以上解决方案(退款或重寄等)供选择，这样可以有效改善买家的感受和提高解决问题的效率。

售前充分说明国际物流货运情况，控制买家预期

卖家通过设置自我介绍页面表明身份，并解释国际物流复杂的流程及不可控的时间因素。希望买家给予理解，同时也表明了自己解决问题的积极态度。

在物品描述页面清楚的注明你的货运方式，可送达地区，订单处理时间，合理预期的运输时间及到达概率，以及运费。向买家强调由于海关方面可能会导致货运时间延长，产生进口税和关税等额外费用，解释缴税职责和承担方。

另外，许多的网购平台都提供免费的“常见问题解答(FAQ)”版块，可以让买家在联系你之前自助查找问题的'答案。您不妨将买家最常遇到的货运问题预先设置在FAQ里，既解决了买家的燃眉之急又减少了你的客服工作量。

邮件注明客服联系方式，延长客服时间，即时解决买家疑问

在与买家沟通的所有邮件中提供一个实时的在线客服的联系方式，例如买家习惯的Skype，MSN等。注明客服邮箱、电话号码以及办公时间，另外可以将部分买家常见问题放在邮件末尾，让买家发生任何问题时都能找到解决的途径。

同时为了尽量避免让一些心急的买家不会因为等不及你的回复转而投诉，不妨统计下买家发问频繁的时间段，针对那些时间段来安排客服工作，有针对性地延长客服时间。

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从中国寄美国用那个快递比较划算？

跨国快递，可选的无非就是三种。

一类是大品牌的，比如DHL,EMS,UPS,fedex这些。

第二类就是私营物流公司自己搞的专线，说白了就是他们自己攒一些包裹，然后自己包飞机运到美国，到美国就和当地快递公司合作，委托派送。

第三类，船。

说到划算，这个要看你的情况的。

物流跨国(物流跨国运营问题)

如果你要求的是快，效率尽可能高，那么，你没得选，只能选第一类。其中又以DHL最为出众，最快三天，一般慢一点也就一周。

如果你要求实惠，什么时候寄到无所谓。或者说你有几吨东西。那么请选船。很便宜，但是到美国起码两个月，遇到特殊情况还不止。现在也没听谁说过要寄船运了，毕竟都是几斤几十斤的包裹，寄空运也贵不了几百块。

如果你想两三周之内到的情况下最省钱，那么就算第二类。价格在DHL等第一类物流的一半还不到。

其实你的问题没考虑到一点：

寄快递到美国怎么最划算。当然是找转运公司了。

前面说的所有报价都是官方价，如果找转运公司就不一样了，毕竟他们都有各大物流公司的大客户账户，拿到的报价比官方价便宜一大截。找转运公司帮你寄，能再省一笔。

但是转运公司选择也有讲究，尽量选口碑比较好的。比如邮多多这种，至少能省不少事

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寄货到越南用什么物流

寄货到越南可以用DHL、UPS、TNT、FEDEX、EMS五大国际快递。

1、DHL国际快递

DHL快递是一家由德国邮政控股的国际快递公司，能为全球200多个国家及地区的托运人提供跨国物流服务。DHL国际快递有时效快、稳定性好、安全性高等优点，是目前跨境电商卖家最常用的发货渠道之一。

用DHL快递寄件到越南通邮范围广，不论是价格还是时效都是非常有优势的，时效快则2—5天，慢则3—7天就能派送完成。

2、UPS国际快递

UPS快递是国际四大快递公司之一，是全球领先的物流企业，皇家物流的UPS快递到越南，派送平均2—7个工作日妥投，全程在线跟踪查询直至妥投，全球化以及可直接内置电与配套电，即出转单，可API对接。

3、TNT国际快递

TNT快递成立于1946年，其国际网络覆盖世界200多个国家，提供一系列独一无二的全球整合性物流解决方案。

此外，TNT还为澳大利亚以及欧洲、亚洲的许多主要国家提供业界领先的全国范围快递服务。TNT快递提供世界范围内的包裹、文件以及货运项目的安全准时运送服务。

4、FEDEX国际快递

联邦快递（FedEx）是一家国际性速递集团，服务范围遍及220个国家及地区，是FedEx在国内的一级代理，能为客户提供可靠，灵活及具有成本效益的FedEx越南国际快递服务。

联邦快递到越南服务价格合理，递送快捷，当日收件处理，次日过港发往越南目的地，是可以作为优先选择的国际快递服务代理商。

5、EMS国际快递

EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络以及200多个高效发达的邮件处理中心，国内范围通达全覆盖，并拥有多种不同的快递产品和增值服务，满足客户多样化、个性化的寄件需求。

寄快递到越南，首先EMS邮政局会称寄物件重量多少来收取邮费的，包装的纸皮也按重量一起收邮费的。一般寄到越南大概要一个星期就可以收到寄来的物件。

有跨国跑腿的快递吗

有跨国跑腿的快递吗？

有，目前跨国的快递主要有以下五家:EMS、DHL、FEDEX、UPS、TNT。

跨国快递怎么邮寄

跨国快递可以通过国际快递承运商邮寄到国外，比较常见的快递有DHL、UPS等。

先联系国际速运的工作人员，给到货物的品名、重量、外包装尺寸、有无电池、粉末等信息，以及目的地国家、城市、邮编，国际快递代理会给到具体价格，如果确认发货，确认好国内仓库地址。准备好自己的货物，包装好，最好用硬一点的纸箱，防止长途跋涉箱子破损等，然后需要发货到国际快递代理仓库。

如果是网购货物，可以直接通过卖家发货到指定的国际快递速运仓库。国际快递速运仓库收到货物后，提供英文国外收件信息（国家、城市、邮编、电话、收件人、具体地址）。国际快递速运代理根据客户提供的信息，做好资料准备发货。称重，付款，发货、目的国、清关、派送、签收。货物发出后会给到发件人快递单号，单号可以在官方网站查询。

国际快递公司

EMS。邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。主要是采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近，一般1－8天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。

EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。